Wie voor het eerst binnenwandelt in het nieuwe pand van Crispyn Machines in Maldegem, kan niet anders dan onder de indruk zijn. Zo ver het oog kan zien staan er verspaningsmachines te blinken. “We willen tonen wat we in huis hebben, letterlijk en figuurlijk”, zegt zaakvoerder Jan Crispyn.
90 meter diep, 50 meter breed en 9 meter hoog. De cijfers van de nieuwbouw die Crispyn liet zetten in een nieuwe industriezone in Maldegem lezen al indrukwekkend. Maar je voelt het nog veel meer als je erin staat. En je snapt meteen waarom de medewerkers zich met elektrische steps verplaatsen. “Dit concept zit al tien jaar in mijn hoofd. Ik geloof in de meerwaarde van een showroom voor machines. De meeste klanten die hier binnenwandelen gaan met een andere machine dan ze zelf voor ogen hadden naar huis. Omdat ze niet wisten hoe groot het aanbod was of niet perfect konden inschatten welke machine het beste beantwoordde aan hun vraag. Op de vorige locatie hadden we niet genoeg ruimte. Niet om onze machines te tonen, onze voorraad bij te houden en ook nog eens een efficiënte workflow te creëren. Hier wel”, doet Crispyn het idee erachter uit de doeken.
Een vrachtwagen met nieuwe machines is deze ochtend komen leveren. Waar dat vroeger snel de hele voormiddag zou gekost hebben om uit te laden, staat nu alles al op zijn plaats. Medewerkers maken de laatste kisten open. “Ik schat dat we nu 30% efficiënter zullen werken. Maar we kunnen iedereen die langs komt vooral tonen wat we in onze mars hebben.” Van conventionele verspaningsmachines, over de XYZ-machines met de unieke ProtoTRAK-sturing en ook CNC-modellen. Voor elk wat wils en dat is net wat Crispyn voor ogen had. “We willen voor iedere klant de geschikte machine kunnen aanbieden met een uitstekende service.” Die kisten gaan immers niet zomaar open. “Elke machine die hier toekomt controleren we zelf volledig. Werkt ze perfect? Is de juiste olie al aanwezig? Alles juist afgesteld? … Een hele checklist gaat eraan vooraf. We zorgen dat ze pico bello in orde staat, zodat de klant zorgeloos direct kan werken met zijn nieuwe machine. Service staat hier boven alles.”
Helemaal vooraan heeft Crispyn Machines een kleine verspaningsafdeling neergezet. Ook dat heeft alles te maken met klantenondersteuning. “De zaak is ontstaan uit liefde voor het ambacht van draaien en frezen. Die voeling willen we houden. We maken stukken voor enkele bedrijven hier in de buurt, maar kijken ook of we zelf wisselstukken of gereedschappen kunnen ontwikkelen en produceren ermee. Door de ervaring die we op onze eigen machines opbouwen, helpen we klanten ook weer verder met praktische tips.”
Dat goed genoeg niet volstaat bij Crispyn Machines moge duidelijk zijn. Daarom wordt ook het aanbod van machines heel zorgvuldig samengesteld. “We kiezen bewust voor merken die aansluiten bij onze eigen filosofie. Niet te veel verschillende modellen bijvoorbeeld, zodat het eenvoudiger is om service te leveren en wisselstukken op stock te houden.” Verspreid over de brede gangen staan er ongeveer 350 in slagorde klaar. “De respons van klanten en leveranciers is unaniem. Ze wisten niet dat we zoveel in huis hadden. We denken dat onze nieuwbouw ons heel wat nieuwe opportuniteiten zal opleveren.”
Op de officiële opening is het nog wachten tot het voorjaar. “We hebben even de deuren moeten sluiten om te verhuizen. Daarom wilden we eerst die achterstand wegwerken en op onze plooien vallen. Klanten gaan immers altijd voor. Van uitstel komt echter geen afstel. Hoe we het gaan aanpakken, daar brainstormen we nog over, maar er zal een mooi moment volgen waarop we iedereen uitnodigen, al is iedereen nu al welkom. We staan te popelen om al onze klanten onze nieuwe showroom te tonen. Ze heeft echt de uitstraling die we voor ogen hadden.”
Neem dan rechtstreeks contact op met Machines Crispyn.